「このHP、問い合わせ来ないな」と感じた時に最初に確認する10箇所

①ファーストビュー: 3秒で『誰向け・何』が伝わるか

HP の離脱の50%以上はファーストビュー(FV)で起こります。

• キャッチコピーで『誰向け・何を提供・次のアクション』が伝わるか
• 画像は人物 or 商品の実写か(フリー素材だと離脱率UP)
• CTAボタンが見える位置にあるか

FV の改善だけで問い合わせが1.5-2倍になるケースが多数。

②CTAボタン: 3箇所以上に配置されているか

問い合わせボタンが『ページ最下部に1つだけ』だと、ほとんど押されません。

• FV内に1つ
• 各セクション末尾に1つずつ
• スマホは画面下の追従バーに常時表示

CTA の文言も重要: 『送信』ではなく『無料で相談する』『30秒で診断』など。

③フォーム: 項目が5つ以下か

フォーム項目が10個以上あると、離脱率が70%を超えます。

• 名前・メール・電話・相談内容・プライバシー同意の5項目に絞る
• 『業種』『予算』『希望時期』は相談時に対面でヒアリング
• 必須/任意を明確に区別

④料金: 具体額が明示されているか

『お問い合わせください』だけだと、ほとんどの訪問者が離脱します。

• プラン別の料金レンジを明示(例: 30-50万円)
• プランに含まれるもの一覧
• 追加オプション料金の目安

⑤事例・お客様の声: 顔写真+具体性があるか

匿名の星5レビューは効果ゼロ。以下のセットで信頼が3倍に。

• 顔写真(了承済み)
• 氏名または『◯◯業・◯◯様』
• 導入前の課題 + 導入後の変化(数字)

⑥信頼要素: 代表者情報が目立つか

個人事業主・小規模店舗は『誰がやっているか』の見える化が最重要。

• 代表者の顔写真
• 実績の数字(例: 100件以上)
• 対応年数(例: 10年以上)
• 所在地・連絡先

⑦スマホ対応: 16px以上の文字サイズか

個人事業主のHPは80%以上がスマホから。以下が最低限。

• 本文16px以上
• ボタン高さ44px以上
• フォーム幅90%以上
• PageSpeed モバイルスコア80以上

⑧表示速度: 2.5秒以内か

表示に3秒以上かかると53%が離脱(Google調査)。

• Google PageSpeed Insights でスコア80以上
• 画像はWebP形式に変換
• loading="lazy" で遅延読み込み

⑨SEO: 検索経由の流入があるか

GA4で確認:

• 月間セッションの50%以上が『Organic Search』(自然検索)か
• Search Console で特定キーワードで表示されているか
• 記事を定期的に追加しているか

⑩計測: GA4で数字が見えているか

計測なしで改善は不可能。

• GA4のタグが正しく設置されているか
• 問い合わせ完了を『コンバージョンイベント』として設定しているか
• 月次レポートで数字を記録しているか

改善の優先順位

全部を一度にやらず、以下の順で:

★★★だけ直せば、多くのHPで問い合わせ数が2-5倍になります。

よくある質問

Q. 10箇所全部直すのに何ヶ月かかりますか？

優先度★★★の3箇所なら1ヶ月以内に実装可能。★★以上は3ヶ月、全10箇所の網羅には6ヶ月が目安です。

Q. 自分で判断できません。プロに診断してもらえますか？

LIKaNONの無料HP診断で、現状を見たうえで優先順位をお伝えします。所要30分-1時間、ご不採用でもOK。

Q. 改善にどれくらいの費用がかかりますか？

部分改修なら5-20万円、全面リニューアルなら30-80万円が目安。何から直すかで費用は変わるので、まず無料診断で優先順位を整理するのが推奨。

Q. 改善の効果はどれくらいで出ますか？

FV・CTA・フォーム改善は実装翌月から効果が見え始めます。SEOは3-6ヶ月必要。全体で半年-1年スパンで考えます。

Q. 現状の問い合わせがゼロでも改善可能ですか？

可能です。まず『そもそも訪問者がいるか』をGA4で確認。訪問者ゼロなら集客施策、訪問者はいるが問い合わせゼロならCVR改善。切り分けが先。

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