目次
セルフ診断1-3:流入(そもそも見られてるか)
チェック1: GA4で月間ユーザー数は50人以上あるか?
GA4未設置なら即設置が最優先。50人未満なら『流入ゼロ型』確定。SEO記事・SNS・MEOのいずれかで流入を増やす施策が必要。
チェック2: Google検索で自社名+業種で1位表示されるか?
自社名でも出てこない=Googleに正しくインデックスされていない可能性。Search Consoleで『カバレッジ』を確認。
チェック3: 業界キーワード+地域名で検索結果に出るか?
『〇〇 △△』(業種+地域)で出てこないならローカルSEOとMEOが未実装。Googleビジネスプロフィール登録と地域名入りコンテンツが必須。
セルフ診断4-7:CVR(見られてるのに動かない)
チェック4: 問い合わせフォームの入力項目は7つ以下か?
8項目以上はCVR急落。フォーム削減で2倍改善可能。詳しくはフォームCVR12チェック参照。
チェック5: CTA(問い合わせボタン)がファーストビューにあるか?
スクロールしないと見えない位置にあると離脱率が上がります。ヘッダー・ファーストビュー・各セクション末尾の3箇所最低。
チェック6: CTA文言が『送信』『こちら』になっていないか?
『無料相談を送る』『30秒で見積もり依頼』など動詞+ベネフィットに変更。詳しくはCTA文言15テク参照。
チェック7: スマホで表示崩れがないか?
Chromeの検証ツール(F12)でスマホ表示を確認。崩れがあるとCVRが50%以下に落ちます。
セルフ診断8-10:信頼(信じてもらえているか)
チェック8: お客様の声・事例が3件以上あるか?
信頼要素ゼロのサイトは問い合わせ率10%以下。実名・顔写真・具体的なBefore/After付きの事例が3-5件あれば大きく改善。
チェック9: 制作者・運営者の顔が見えるか?
『プロフィール・経歴・顔写真・資格』が明示されているか。特に士業・医療・個人事業主は顔が見えない=信頼ゼロ。
チェック10: プライバシーポリシー・特商法が設置されているか?
個人情報を扱う問い合わせフォームがあるのにこれらがないと、法律的にもCVR的にもマイナス。必ず設置。
原因タイプ別の改善優先度
タイプA|流入ゼロ型(診断1-3でNG多数)
優先度:(1)GA4・Search Console設置→(2)Googleビジネスプロフィール登録→(3)地域名入りSEO記事の追加
タイプB|CVR低下型(診断4-7でNG多数)
優先度:(1)フォーム項目削減→(2)CTA文言改善→(3)スマホ表示修正→(4)CTA配置の最適化
タイプC|信頼不足型(診断8-10でNG多数)
優先度:(1)お客様の声3件追加→(2)プロフィール充実→(3)プライバシーポリシー・特商法設置
タイプD|複合型(2つ以上のタイプが該当)
最も多いパターン。流入 → CVR → 信頼の順で改善。流入なしでCVR改善しても分母が小さい。
よくある質問(FAQ)
Q. セルフ診断でどのくらい正確に原因がわかりますか?
A. 80%の精度で特定可能です。10項目中3つ以上NGがあれば、その領域が原因タイプと確定できます。より正確に知りたい場合はオンライン診断(5問)も活用できます。
Q. 改善にかかる期間は?
A. タイプB(CVR低下型)なら1-2週間で改善可能。タイプA(流入ゼロ型)は3-6ヶ月かかります。タイプC(信頼不足型)は1-2ヶ月でお客様の声を集めれば改善。
Q. 自分で改善が難しい場合、どこから相談すべき?
A. GA4とSearch Consoleのデータを手元に用意して、HP制作会社または集客コンサルに相談するのが最速。データなしの相談は推測ベースになりがちです。
Q. 複数タイプが該当する場合、全部同時に改善すべき?
A. 優先順位をつけて1つずつが原則。全部同時だと効果検証ができず、何が効いたかわかりません。1ヶ月1施策で検証しながら進めるのが堅実です。
Q. GA4以外で現状診断に使えるツールは?
A. (1)Microsoft Clarity(無料・ユーザー行動のヒートマップ)、(2)PageSpeed Insights(表示速度)、(3)SEOチェキ(SEO基本チェック)、(4)Ahrefs Webmaster Tools(無料被リンク確認)。無料ツール併用で診断精度が上がります。
まとめ
問い合わせが来ない原因は流入・CVR・信頼の3タイプに分類できます。10項目セルフ診断で現状を把握し、タイプ別の優先度順で改善すれば、1-6ヶ月で問い合わせが動き始めます。
原因タイプと優先施策(保存版)
- 流入ゼロ型 → GA4設置+MEO+SEO記事
- CVR低下型 → フォーム改善+CTA改善+スマホ修正
- 信頼不足型 → お客様の声+プロフィール+法律ページ
- 複合型 → 流入→CVR→信頼の順で改善
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